Toimitusehdot

1. Tilaaminen verkkokaupasta

• Tilaajan on oltava vähintään 15-vuotias. Alle 15-vuotias tarvitsee huoltajan allekirjoituksen
• Tilatessaan asiakas sitoutuu ostamaan tilauksen sisältämät tuotteet. Mikäli ostaja haluaa peruuttaa tilauksensa, sitä koskeva ilmoitus on tehtävä heti myyjälle

 

2. Toimitustavat -ajat ja hinnat

Pidämme erittäin suurta varastoa liikkeessämme! Suuret varastomäärät Oulun liikkeessämme mahdollistavat nopeat toimitukset ympäri Suomea.

• Toimitamme tuotteet Postin palveluilla joka arkipäivä. Toimitusaika tuotteilla on 1-3 arkipäivää, riippuen siitä mihin kaupunkiin tilatut tuotteet toimitetaan.
• Postin pakettiliikenteen reaaliaikaisen toimitusseurantajärjestelmän ansiosta tiedät koko ajan missä vaiheessa paketin kuljetus on. Voit seurata paketin liikkeitä Postin verkkosivulta.
• Toimitusmaksu paketin koosta riippumatta on 7.90 € (0-1000kg)
• Toimitusmaksu noudettuna myymälästämme aina 0 €

 

3. Palautusoikeus

Noudatamme kuluttajaviraston laatimaa verkkokauppaohjetta sekä kuluttajansuojalakia (KSL 6:9 §)

• Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus
• Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän sisällä tilauksesta tällä yhteydenottolomakkeella
• Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita
• Palautusoikeus ei koske vaarallisia aineita sisältäviä tuotteita, kuten auton akku, tms.
• Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita
• Palautusoikeus ei koske yrityksiä, eikä myymälästämme noudettuja tuotteita

Tavaran palauttaminen ja kustannukset
Asiakas vastaa asiakaspalautuksesta syntyneistä välittömistä kuluista 13.06.2014 lain mukaisesti.

• Lähetyksestä aiheutuneet Postille menevät rahtikustannukset 7.90 €/ paketti
• Palautuksesta aiheutuneet Postille menevät rahtikustannukset 7.90 €/ paketti (jos ei lähetä palautusta omilla rahoilla)
• Tilauksen ja palautksen käsittelykustannukset 10 € / tilaus (käsittelyskustannusta ei peritä tuotteen vaihtotapauksissa, eikä silloin kun hyvitys tehdään asiakastilille myöhempää käyttöä varten).
• Asiakkaan vapaaehtoisesti valitsemia maksullisia lisäpalveluita emme korvaa, vaan veloitamme ne asiakkaalta (esim: ovelle paketti ja Klarna Laskulla jne...)

Maksun palautus
Tuotepalautuksissa maksu palautetaan asiakkaan tilille kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän sisällä tuotteen saavuttua takaisin.

• Jos palautettavan tavaran arvo on muuttunut tai vähentynyt, kuluttajalla ei ole oikeutta saada takaisin maksamaansa summaa
• Asiakas vastaa asiakaspalautuksesta syntyneistä välittömistä kuluista 13.06.2014 lain mukaisesti.

Ote kuluttajasuojaviraston sivulta:
Laki antaa kuluttajalle oikeuden kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.

 

4. Palautusohje

• Koska tuotteiden palautusosoitteena ei välttämättä ole yrityksemme osoite, tulee Sinulla kysyä palautusohje tapauskohtaisesti
• Voit kysyä palautusohjeen yhteydenottolomakkeella.
• Virheellisesti palautettuja tuotteita emme nouda, emmekä korvaa! Kysy ohjeet!

 

5. Takuu

• Takuuaika ilmoitetaan jokaisen tuotteen lisätiedot välilehdessä.
• Eri tuotemerkkien, maahantuojien ja valmistajien tarkat takuuehdot löytyvät heidän verkkosivustoilta
• Myönnämme lampuille ainoastaan käyttöönottotakuun
• Takuu katsotaan alkaneeksi kuitin kirjauspäivästä ja kestää kuitissa määritellyn ajan
• Takuun piiriin kuuluvat viat korvaamme tapauskohtaisesti joko uudella laitteella tai pienen vian ollessa kyseessä laite korjataan
• Jos laitetta ei pystytä korjaamaan eikä vaihtamaan uuteen (esim. jos tuotteen valmistus on loppunut), vaihdetaan se vastaavaan tuotteeseen tai hyvitetään kuluttajasuojan laatiman ohjeen mukaisesti.
• Korjatulle/korvatulle laitteelle myönnetään uusi takuu, mutta ainoastaan siihen saakka mihin alkuperäisen laitteen takuu on voimassa
• Ammattikäyttöön ostetuilla tuotteilla on yleensä rajoitettu takuu. Yleensä rajoitettu 3 kuukauteen
• Koska tuotteiden palautusosoitteena ei välttämättä ole yrityksemme osoite, tulee Sinulla kysyä palautusohje tapauskohtaisesti
• Takuupalautusohjeet voit tiedustella yhteydenottolomakkeella.
• Normaalisti takuuprosessi kestää 2-4 viikkoa. Poikkeuksena ovat epäselvät tapaukset joissa laite joudutaan lähettämään valmistajalle asti.

Yleiset takuuehdot
Takuu ei käsitä vaurioita, jotka ovat aiheutuneet seuraavista ilmiöistä: onnettomuus, tulva, salamanisku, tai muu luonnontapahtuma; normaali kuluminen; sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö; ylikuormitus; virheellinen hoito; tai uudelleen rakentaminen, muutos tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia. Esim: Tuotetta ei saa aukaista (takuutarrojen on oltava ehyet), tuotteesta ei saa katkaista johtoja, tuotteessa ei saa olla lommoja, jne...

 

6. Virhe ja vastuuvapaus

• Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä jotka johtuvat kolmansista osapuolista
• Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle kauppalain 67.§ välillisistä vahingoista
• Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle toimimattomuudesta/yhteensopivuudesta jonkin toisen laitteen kanssa
• Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle virheellisistä tuotetiedoista tai kuvista
• Pidätämme oikeuden purkaa kaupan inhimillisen erehdyksen sattuessa esim. tuotteiden hinnotteluissa
• Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia korvausta viivästymisen johdosta

 

7. Muuta

• Mikäli asiakas välinpitämättömyydellään aiheuttaa kuluja yrityksellemme, tulemme veloittamaan ne asiakkaalta (esimerkiksi: virheellinen asiakaspalautus tai takuupalautus)